Como Comprar? - Fênix18k Alianças de Namoro, Casamento
Dúvidas Frequentes:


Como comprar? A Fenix18k possui loja física? 
- Pelo site são mais de 400 lindos modelos de Alianças de Ouro18k e Prata 950, modelos banhados com Ródio Negro, Ouro Amarelo, Ouro Rosé, Brincos, Pulseiras, Anéis, Colares dentre outros.
- Pelo WhatsApp 11 9 6845-0349 você pode falar diretamente com nossa equipe tanto para comprar as do site quanto para dúvidas, personalizar e desenvolver projetos 3D.

- Temos também possibilidade de receber você presencialmente para ver todos os efeitos possíveis, as visitas são previamente agendadas de acordo com a disponibilidade:

Fênix18k Alianças e Joalheria 

CNPJ 35.022.660/0001-58
Alameda Terracota, 185 - Cerâmica
São Caetano do Sul - São Paulo
CEP 09531-190


*Entregamos via correios em todo o Brasil, ou agende a retirada conosco!


Como funciona a personalização? Como recebo o projeto 3D grátis antes de produzir? 
Simples, olhe os modelos do site, pesquise na internet e use sua imaginação! Após definir certinho como gostaria (largura, pedra etc) fale com nossa equipe via whatsapp para orçarmos a você, após isso, você realiza o pagamento e recebe o projeto 3D para aprovar, aprovando o desenho iniciamos a produção do modelo exato que criou!
Veja aqui alguns projetos realizados:
Link: 
https://www.youtube.com/watch?v=cy084WRD3cQ


Como acompanho meu pedido após comprar?
Após finalizar sua compra, seja pelo site, WhatsApp ou presencial, você contará com apoio individualizado e humanizado que confirmará contigo, via WhatsApp, todas as informações antes da produção da sua joia.
Esse canal direto com a gente poderá ser utilizado por você também para tirar qualquer dúvida durante todo o processo entre sua compra e a entrega.
Trabalhamos com os Correios e após o envio das suas joias você receberá o código de rastreamento, ele possibilita acompanhar no site dos correios toda a trajetória do envio à entrega no seu endereço! Entregamos em todo o Brasil, ou retire conosco!



Como descubro a numeração do aro? Como não errar o tamanho?
Você pode acessar o link abaixo para facilmente identificar sua numeração e fazer seu pedido com a gente, utilizamos o padrão ABNT de medidas. Este padrão é utilizado por todas as joalherias oficiais brasileiras.
Link: https://www.fenix18k.com.br/descobrir-numero-pg-94d3b



Alguma embalagem é enviada com as joias?
Enviamos juntamente com as suas alianças como padrão a embalagem de veludo, mas você pode adicionar ao carrinho qualquer destas embalagens abaixo:
Link: https://www.fenix18k.com.br/embalagens-ct-2927fb



O que geralmente grava-se nas alianças? Vocês fazem esse trabalho?
Sim, em todas as alianças você pode gravar, isto é uma cortesia nossa para vocês deixarem aquela data especial marcada, o nome de vocês ou frase curta. Basta nos informar o que gostaria de gravar se a compra for por whatsapp, se for pelo site, coloque no campo dos comentários.


Os preços do site correspondem a unidade ou ao par?
Os preços correspondem sempre ao que é exposto nas fotos e vídeos dos produtos. Se mostra nas fotos os três produtos, o preço será do trio.
Em todas as páginas de produtos, você encontra no canto superior os filtros para localizar sua aliança ideal: Menor Preço, Maior Preço, Mais recentes, Mais Antigos



Não gostei do anel solitário mas gostei das alianças, posso escolher outro anel solitário?
Pode sim, escolha o anel solitário e adicione ao carrinho, ideal falar com nossa equipe whatsapp para ganhar um descontinho!
Todos os modelos de solitários aqui, também podemos alterar cor de pedra e banho:
Link:  https://www.fenix18k.com.br/aneis-solitarios-e-aparadores-ct-293c13


Quais formas de pagamento a Fênix18k aceita?
Cartões de crédito (até 12 vezes)
Boleto
Depósito Bancário
Pix CNPJ 35.022.660/0001-58
Caso queira falar sobre valores, nossa Equipe Online estará pronta para negociar a melhor condição!

*Todas as opções de pagamento são oferecidas durante a compra, pelo site.


O frete é cobrado? Como é realizado a entrega dos produtos?
Pelo site mesmo você consegue ver todas as opções e prazos de entrega, antes de finalizar o pedido. Há um simulador de frete em todas as páginas do nosso portifólio, basta digitar o CEP.
Entregamos por correios, para todo o Brasil. Você também pode retirar com a gente, assim que disponíveis, nossa equipe informará você.



É seguro comprar pelo site da Fênix18k?
Trabalhamos com as empresas PagSeguro e Mercado Pago para a segurança dos seus pagamentos e ainda contamos com o cadeado de segurança exibido em todas as telas do site, ao lado da barra de endereço do seu navegador.
Esse cadeado proteje todos os seus dados.
Sempre observe se os sites de compra que frequenta tem esse cadeado. Ele é a sua maior segurança de dados. No Instagram temos nossa conta verificada (símbolo de estrela azul ao lado do nome @fenix.18k) o que garante a rastreabilidade da empresa e validação da Fênix18k pelo Instagram.

IMPORTANTE: Só compre de páginas verificadas pelo Instagram, isso é de extrema importância para sua experiência de compra ser 100% segura, para a página ser verificada, tem que ter o símbolo azul do lado direito do nome da página oficial, no Instagram.



Tenho algum certificado de garantia?
Sim, todas as nossas joias acompanham o certificado de garantia de fabricação, que pode ser acionado a qualquer tempo, de acordo com as normas vigentes e políticas. Lá também dispomos de todas as instruções para cuidados e conservação mantendo assim, suas alianças perfeitas! 


Como chega o meu pedido?
Aqui você consegue ver como suas alianças são cuidadosamente embaladas e chegam via correios até você! Reforçamos ainda que você também pode agendar a retirada com a gente!
Link: 
https://www.fenix18k.com.br/como-chega-o-pedido-pg-9d98c


Quero dicas, não sei ainda se devo dar esse passo!
Conheça nossas dicas no Blog com certeza deve ajudar!


Qual diferença de Alianças de Namoro, Compromisso, Noivado e Casamento?
Em linhas gerais, o costume é usar os vários tipos de alianças nessa ordem:
- Alianças de Prata: Namoro;
- Alianças de Prata Banhadas (Ródio, Ouro): Namoro, Compromisso, Noivado;
- Anel solitário: Pedido de Noivado;
- Alianças de Ouro: Casamento;


*Mas somos da opinião que usa a que quiser e quando quiser, ainda cabe perfeitamente como um acessório para compor o look! ;)


Por que comprar on-line?
Em consonância com as tecnologias e mudanças no varejo, a Fênix18k acompanha a evolução do comércio utilizando-se das inovações e tendências. Devido a isso, especializa-se no desenvolvimento  de excelentes parceiros e cuida da fabricação e até a venda a você, via internet. Esta economia em relação ao varejo físico reflete-se nos preços das joias, sem perder a qualidade e velocidade.


Onde vejo quem já comprou?
Você pode conferir nossa galeria de depoimentos aqui:
Link: https://www.fenix18k.com.br/depoimentos-clientes-pg-955e2 


Confira a Fênix18k como patrocinadora da apresentadora Julia Gama:
Link: https://www.youtube.com/watch?v=Y8wiGOXTRkg 


Tire demais dúvidas com nossa Equipe Online Fênix18k (11) 96845-0349 entregamos em todo o Brasil ou retire conosco! 
@fenix.18k